Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales de Pfister

• ¿Cómo puedo identificar el tipo de cartucho que tengo?
  Si estás de cacería por un cartucho, es probable que tengas un goteo y otro problema, y queremos ayudarte a resolverlo rápido. Tenemos muchas opciones en nuestro sitio para ayudarte a identificar, ordenar y reemplazar tu cartucho y hacer que tu grifo funcione como es debido.
  
  Aquí hay algunos pasos para ayudarte identificar qué tipo de cartucho necesitas:
  
  

  1. Comencemos por identificar tu grifo. Si aún tienes tu empaque o manual de instrucciones, el número de modelo del producto (usualmente un dígito de 8 números, como F-529-7AYY) está en el empaque del producto y en el manual de instrucciones, justo debajo del nombre del producto. Si no sabes el número de modelo, tenemos un filtro fácil de usar para ayudarte a localizarlo. En la página de inicio, pon el puntero sobre COCINA o BAÑO. Luego selecciona el tipo de grifo que tienes (por ejemplo, GRIFO DE BAÑO o CENTERSET). Desde ahí puedes fácilmente filtrar por categoría, acabados, precios, estilo, o usar el filtro avanzado. Selecciona el producto que coincida. Haz click en INSTALACIÓN & AYUDA para abrir el DIAGRAMA DE PARTES e identificar tu cartucho.
     
     
  2. Si ya has removido el cartucho y quieres identificar un repuesto de esa forma, también puedes buscar nuestros cartuchos directamente si conoces el número de parte, o cómo se ve. En la página de inicio, pon el puntero sobre PARTES & AYUDA, haz click en PARTES DE REPUESTO, y selecciona CARTUCHOS. Puedes filtrar por tipo de cartucho para ayudarte a identificar el que buscas. Una vez que selecciones un cartucho, hay una imagen en miniatura que muestra las dimensiones aproximadas del cartucho. También puedes deslizarte hacia abajo para ver las especificaciones exactas.
     
     
  3. Una vez que hayas identificado tu cartucho, ¡es tiempo de ordenar! Si tu producto está cubierto por nuestra Garantía de por Vida, por favor contacta nuestro equipo de servicio al cliente para tus partes de producto: 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) – ayuda si tienes el número de parte del paso 2. Para comprar las partes de repuesto para un grifo sin garantía, visita nuestra página de DÓNDE COMPRAR.
     
     

  Hemos colocado mucha información en nuestro sitio web para ayudarte a identificar rápidamente qué tipo de cartucho necesitas, pero recuerda que estamos aquí para ayudarte en persona, y siempre estamos contentos de conversar contigo. Por favor llámanos a 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) para poder ayudarte a amar tu producto Pfister de nuevo.
• ¿Cómo limpio y cuido el grifo de mi producto?
  La limpieza y cuidado regular de tu grifo son la mejor forma de mantener su hermoso acabado de por vida.
  
  Aquí tienes unos cuantos pasos que puedes tomar para asegurarte que tu grifo se siga viendo genial:
  
  

  1. Limpia tu grifo con un paño suave humedecido en agua tibia. Esto ayudará a limpiar cualquier acumulación menor, y algunas manchas. Asegúrate de secar con otro paño suave y seco las partes que humedeciste.
     
     
  2. Si ya has intentado eso y todavía tienes acumulaciones en tu grifo, puedes tratar de añadir algo de vinagre blanco mezclado con agua (en un radio de 50/50) en tu tela suave. De nuevo, usa otro paño suave y seco para quitar cualquier residuo.
     
     
  3. Si todavía ves acumulaciones en tu grifo, un jabón o limpiador medianos pueden ayudar. Por favor nota que querrás evitar usar cualquier ácido o solvente en tu grifo, ya que pueden dañar el acabado y violar la garantía.
     
     

  Una gran opción para áreas de uso frecuente de tu hogar o para aquellos productos que parecen acumular manchas de agua, es el acabado Spot Defense™ de Pfister, el cual resiste las acumulaciones diarias de huellas digitales y manchas de agua. Junto con tu limpieza regular mencionada en el paso 1, los grifos con Spot Defense™ son una gran forma de mantener tu cocina y baños con una apariencia prístina.
  
  Esperamos que éstos pasos te hayan ayudado, pero si tienes más preguntas, no te preocupes, hemos agregado pasos adicionales que puedes revisar en la sección de analizar problemas de nuestro sitio. También puedes contactar nuestro equipo de servicio usando nuestra sección de "Haz una Pregunta" en nuestro sitio web, o llamándonos al 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238).
  
• ¿Qué debería buscar al comprar un nuevo grifo?
   ¿De compras por nuevos arreglos de plomería? ¡Genial, nos emociona por ti! Es increíble cómo cambiar el look de un baño o cocina realmente puede mejorar un espacio. La innovación y las mejoras funcionales también simplifican las cosas y añaden productividad en esas habitaciones. Hay mucho qué pensar cuento estás en esta fase del proceso, pero hemos destacado algunos de los pasos más importantes para ayudarte a pensar:
  
  

  1. Configuración de orificios – fregadores o mostradores pueden ser llenados de muchas formas diferentes, lo cual podría impactar qué tipo de grifo necesitas. Las configuraciones comunes son de 1 orificio o 3 orificios en baños, y de 1 a 4 orificios en cocinas. Aquí hay algunas cosas claves a qué prestar atención en cada cuarto: 
     
     a. Baño – 
     
     • La configuración más común de baño es un patrón de 3 orificios, en donde los orificios izquierdo y derecho están a 4" de distancia. Esta configuración encaja en el estilo de productos CENTERSET. 
     • Típicamente considerado un método de instalación de alta gama, hay otro tarón de 3 orificios en donde los orificios izquierdo y derecho están a 8" de distancia – esto da espacio entre los mandos y la boquilla. Ésta configuración encaja en el estilo de productos WIDESPREAD. 
     Los cuartos de maquillaje y baños modernos frecuentemente tienen grifos MONOMANDO. La mayoría de ellos e instalan en patrones de 1 orificio. Dicho eso, muchos grifos monomando se venden con placas de cubierta que cubren los orificios izquierdo y derecho de patrones de 3 orificios tradicionales a 4" – puedes lograr un look más moderno sin reemplazar tu fregador o mostrador. 
     b. Cocina- 
     • Lo primero que hay que saber sobre patrones de orificios de cocina, es que en uno mismo pueden encajar muchos tipos de grifos diferentes. Si tienes un grifo de 2 mandos tradicional estándar, o monomando estándar, y quieres actualizarte a un Pull-Down o Pull-Out, es casi seguro que sea posible. 
     • La preparación de orificios más común de cocina es un patrón de 3 orificios, en donde el izquierdo y el derecho están a 8" de distancia. Grifos de 2 MANDOS ESTÁNDAR y algunos MONOMANDO ESTÁNDAR requieren ésta configuración. La mayoría de los grifos PULL-OUT y PULL-DOWN pueden encajar en un patrón de 3 orificios, usando la placa de cubierta opcional para cubrir los orificios izquierdo y derecho. 
     • Configuraciones de 4 orificios existen para acomodar un accesorio, como un rociador, dispensador de jabón, o dispositivo de aire. 
     • Patrones de 1 orificio se encuentran en preparaciones más modernas, donde los mostradores fueron taladrados para un diseño de un solo poste. La mayoría de los grifos PULL-OUT y PULL-DOWN se venden con placas de cubierta más pequeñas, para acomodar configuraciones de 1 orificio. 
       
       Asegúrate de revisar las configuraciones de orificio debajo de la sección de ESPECIFICACIONES en la página de cada producto, para entender en qué patrones encajará tu selección. 
       
       
  2. Escogiendo tu estilo y acabado… ¡lo divertido! - El estilo es increíblemente personal, y es difícil para nosotros elegir un favorito, por eso Pfister hace una amplia variedad a través de influencias del tipo Tradicional, Transicional, y Modernas. Las combinamos con las últimas tendencias en acabados, como matte negro y oro cepillado, junto con estándares bien aprobados, como cromo pulido y níquel cepillado. 
     
     Al armar un diseño para una habitación, frecuentemente es útil considerar la paleta de color completa y el acabado de otros accesorios. En los baños, Pfister te ofrece un paquete combinado de equipo de baño en muchas de nuestras colecciones, dándote una forma fácil de cambiar completamente el look de tu baño. 
     
     Un reciente avance en acabados digno de mencionarse es Spot Defense de Pfister, con acabados en Níquel Cepillado y Acero Inoxidable, los cuales ayudan a prevenir manchas de agua y huellas digitales. El acabado es grandioso para grifos que ven mucho uso a través del día.
     
     
  3. ¡Elige una actualización de tecnología! - Para grifos de cocina especialmente, querrás pensar sobre qué características quieres en tu grifo. Una cosa grande para considerar es si quieres o no que tenga un rociador Pull-Down/Pull-Out incluido, o si quieres un rociador lateral más tradicional. También querrás pensar si quieres un dispensador de jabón, cuántos mandos quieres, y si quieres tener un grifo que se pueda usar con manos libres.
     
     

  Finalmente, si tienes niños o alguien en la casa que tenga dificultad usando sus manos, deberías considerar un grifo que cumpla con las conformidades de la Americans with Disabilities Act (ADA). Esto básicamente significa que el grifo puede ser encendido y apagado fácilmente. También querrás considerar un grifo con límite de temperatura, que te permite fijar el máximo de temperatura que puede salir del grifo. Esto previene que las personas accidentalmente se quemen si dejan  el agua caliente corriendo.
• ¿Dónde puedo encontrar códigos de conformidad para inspectores?
  Tenemos envíos de características para cada uno de nuestros productos, los cuales listan las certificaciones disponibles. Mientras conozcas el SKU, o el nombre de la familia y la plataforma, puedes encontrar el producto en nuestro sitio. Cada página de producto tiene hojas de especificaciones, guías de instalación, y guías de cuidado y mantenimiento en la sección "Instalación y Ayuda", que pueden ser descargados para satisfacer las necesidades de un inspector.
  
  Si estás remodelando tu cocina o baño, puede que te estén pidiendo proveer información de especificaciones para tus accesorios de plomería. Los códigos sobre el uso del agua cambian rápidamente, y muchas ciudades y países han adoptado nuevos requisitos federales y estatales. Hemos facilitado el acceso a esta información. En cualquier página de producto, haz click en INSTALACIÓN Y AYUDA para encontrar documentos técnicos específicos de ese producto. Los recursos disponibles para ti incluyen:
  
  

  1. Envío de especificaciones – usualmente esta es la documentación que tu contratista y/o inspector necesita. Incluye dimensiones, tasa de flujo, y códigos de conformidad y certificaciones.
     
     
  2. Manual de Instrucciones – la guía de instalación incluida con tu producto.
     
     
  3. Diagrama de partes – desglose de partes detallado, que te ayuda a identificar y ordenar partes de repuesto.
     
     
  4. Guía de Mantenimiento – incluye información de actividades de mantenimiento comunes, como cambio de cartuchos y cuidado de drenaje.
     
     

  Si eres un cliente comercial y tienes preguntas adiciones más allá de lo que se provee en la página de especificaciones, por favor llámanos al 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238). Pfister es un miembro de Plumbing Manufacturers International (PMI), y manufactura sus productos para alcanzar o superar los estándares de IAPMO, ANSI, NSF, ASME y CSA. Muchos de nuestros productos son conformes a Water Sense.
• ¿Cuál es la garantía de los grifos Pfister y qué cubre la garantía?
  Gracias por elegir un grifo Pfister para tu hogar. Te gustará saber que un grifo Pfister te dará años de belleza y durabilidad. De hecho, en Pfister tenemos tanta confianza en nuestra calidad, que te ofrecemos lo siguiente:

  • Pfister Garantía de por vida limitada a acabados y mecanismos
  • Cubre función y acabado por todo el tiempo que seas dueño de tu hogar
  • (Aplicaciones comerciales limitan la duración de las garantías)

  Por favor haz click aquí para leer las garantías de productos Pfister. Una prueba de compra puede ser necesaria para obtener cualquiera de los beneficios de este documento.

• Creo que mi grifo necesita reparación, ¿qué hago?
  Primero, gracias por ser parte de la familia Pfister. Creemos en las relaciones a largo plazo, así que ya sea que estés en el día uno y necesites ayuda de instalación, o sea luego de una década de camino y tu grifo necesite ajustes, estamos aquí para ayudar.
  
  Aquí hay un proceso rápido de tres pasos que te dará la mayoría de las soluciones. También puedes encontrar estos en la página de analizar problemas del sitio web. La forma más rápida de hacerlo es poner el puntero sobre la sección PARTES & AYUDA arriba de cualquier página, y luego seleccionar ANALIZAR PROBLEMAS debajo de "¿Cómo podemos ayudarte?" (O haz click aquí para ir directamente a la página de Analizar Problemas)
  
  

  1. Comencemos por identificar tu grifo. Si aún tienes tu empaque o manual de instrucciones, el número de modelo del producto (usualmente un dígito de 8 números, como F-529-7AYY) está en el empaque del producto y en el manual de instrucciones, justo debajo del nombre del producto. Si no tienes ninguno de los dos, no hay problema, tenemos un extenso catálogo de productos online (incluyendo artículos descontinuados), y podemos ayudarte a encontrar el tuyo. Sigue los pasos debajo de "¡Ayuda! Ya no tengo la documentación o el empaque" para encontrar el tipo de producto correcto. Haz click en "Explorar Todos los Productos de Grifo [tipo específico]" y luego selecciona las mejores opciones que coincidan con tu producto. Elige el tuyo de la lista filtrada.
     
     
  2. Luego, encuentra el origen del problema. Una vez hayas identificado tu producto—encuentra tu manual de instalación, guías de mantenimiento, y desglose de partes en la página de ayuda de tu modelo de grifo. Estos documentos te enseñarán cómo limpiar el aireador, un causante común de baja presión de agua, y cómo desmontar la manija. También puedes revisar el manual de instalación para asegurarte que tu grifo esté instalado correctamente.  También puedes encontrar información general específica a tipos comunes de grifo (Pull-Down de cocina, baño de 8", Widespread, etc.) a través de la página de ANALIZAR PROBLEMAS. Haz click ene l tipo que más se parezca al tuyo en el paso 1 "¡Ayuda! Ya no tengo la documentación o el empaque", y obtendrás una página con temas útiles y videos para ayudarte a responder tus preguntas.
     
     
  3. Ordena las partes de repuesto. Si la información en el sitio web te ha ayudad a identificar el origen de tu problema, puedes necesitar partes de repuesto. Si tu producto está cubierto por nuestra Garantía de por Vida, por favor contacta a nuestro equipo de servicio para tus partes de producto: 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) – nos ayuda si tienes el número de parte que del paso 2.  Para comprar las partes de repuesto para un grifo sin garantía, visita nuestra página de Dónde Comprar, y selecciona la opción de distribuidor online.
     
     

  Hemos colocado mucha información en nuestro sitio web para ayudarte a resolver problemas comunes, pero recuerda que estamos aquí para ayudarte en persona, y siempre estamos contentos de conversar contigo. Por favor llámanos a 1-800-PFAUCET (1-800-732-8238) para poder ayudarte a amar tu producto Pfister de nuevo.