Si tu producto tiene más de 5 años, puede que esté descontinuado. Prueba esto: regresa a la página de categoría para tu producto (cocina, baño, etc.). En la parte superior de la página, activa el botón de "mostrar descontinuados". Esto te mostrará ambos productos, activos y descontinuados.
Solución de problemas
Mi producto, parte o problema no está listado
Hola, lamentamos que estés teniendo problemas con tu grifo Pfister. Sabemos que es frustrante cuando algo no funciona como debería funcionar, pero la buena noticia es que puede haber un arreglo fácil para regresarte a la marcha.
Revisa la información de abajo y sigue los vínculos para encontrar el tu modelo específico, si necesitas averiguar las partes que necesitas ordenar. Y si te sientes perdido en cualquier punto, no dudes en contactar a nuestros representantes de servicio al cliente para ayudarte.
No puedo encontrar mi producto
No puedo encontrar mi producto listado en el sitio.
Regresa a la página de categoría
Revisa la etiqueta en el producto
Si no encuentras tu producto, puedes revisar debajo del fregador para ver si tu producto tiene una etiqueta en alguna de las líneas de suministro, o en el vástago. Si la etiqueta está, ubica el código del producto. Una vez tengas el código del producto, intenta colocarlo en la caja de búsqueda en la parte superior de la página web.
¿Todavía no puedes encontrar tu producto?
Si aún no puedes encontrar tu producto en la página web, por favor contáctanos para que podamos ayudarte a identificar tu producto y solucionar tu problema. Toma fotos claras y envía tu pregunta a nuestro equipo.
No puedo encontrar la parte correcta
No puedo encontrar en el sitio la parte que estoy buscando.
Busca el producto
Primero, asegurémonos de que la parte siga vigente buscando tu producto. Hazlo ya sea escribiendo el número de la parte o el nombre en la barra de búsqueda en la parte superior de la página, o navegando a través de la categoría de producto apropiada (baño, cocina, etc.). (Nota: Si tu grifo es de un modelo antiguo, activa el botón de "mostrar descontinuados" en la parte superior de la página de la categoría.
Haz click en "Instalación y Ayuda"
Si no encuentras tu producto, ve a su página de producto y da click en "Instalación y Ayuda".
Haz click en "Diagrama de Partes"
En "Instalación y Ayuda", click en "Diagrama de partes"
Haz click en la parte
En la lista, encuentra la parte que necesitas y da click en ella. Esto debe llevarte a la página de partes.
¿Todavía no puedes encontrar la parte correcta?
Si todavía no puedes encontrar la parte correcta, por favor contáctanos para que podamos ayudarte a identificar tu producto y el ID de la parte que necesitas.
No veo mi problema listado
Mi problema no está listado en el sitio.
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¡Tenemos un equipo dedicado para ayudarte a resolver tu problema!
Si necesitas reemplazar una parte…
Encuentra tu grifo para ver la lista completa de partes
Mira todos los posibles grifos similares para encontrar tu modelo específico. Luego mira el diagrama de partes completo, para identificar los números correctos de partes para ordenar.
Contáctanos para ayudarte a identificar tu grifo
Si no estás seguro de qué hacer ahora, envíanos una foto de tu grifo y lo identificaremos para ti. Usualmente te daremos una respuesta en responder en 24 horas.
SERVICIO AL CLIENTE
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